ERP-Vorhaben im Handel scheitern häufig nicht an der Technik. Unklare Anforderungen, divergierende Stakeholder-Interessen und eine unterschätzte organisatorische Komplexität führen dazu, dass Projekte ins Stocken geraten, oft erst dann, wenn bereits erhebliche Budgets gebunden sind.
Die Innovera Consulting GmbH, BITMi-Mitglied und spezialisierte ERP-Beratung für den Handel, adressiert genau dieses Problem mit der Prozess- & Change-Analyse: einem strukturierten Assessment-Programm, das Handels- und Großhandelsunternehmen eine belastbare Entscheidungsgrundlage liefert, bevor sie sich auf einen Anbieter festlegen.
„Die meisten ERP-Projekte werden entschieden, bevor die eigene Organisation verstanden ist. Unsere Prozess- & Change-Analyse dreht diese Reihenfolge um: Erst dokumentierte Anforderungen und eine realistische Projektreifeanalyse, dann die Anbieterwahl.“
Strukturiert statt intuitiv: Der Analyse-Ansatz
Das Assessment gliedert sich in mehrere Phasen: Von der Standortbestimmung über die strukturierte Anforderungserhebung bis zur Projektreifeanalyse entstehen dokumentierte Artefakte, die als Grundlage für die Systemauswahl oder Projektplanung dienen. Optional ergänzt eine herstellerunabhängige Auswahlbegleitung den Prozess, bei der Anbieter strukturiert evaluiert und verglichen werden.
Besonders im Handel, mit operativer Komplexität, saisonalen Lastspitzen und gewachsenen Systemlandschaften, braucht es eine neutrale Perspektive. „Wir arbeiten ohne Provisionen von Softwareherstellern und orientieren uns ausschließlich an den Bedürfnissen unserer Kunden“, so Radau. In einem ersten Pilotprojekt konnte ein Fachhändler kritische Lücken in der Prozessdokumentation identifizieren und den geplanten ERP-Auswahlprozess um mehrere Monate verkürzen.
Modularer Ansatz: Von der Standortbestimmung bis zur Go-Live-Absicherung
Die Prozess- & Change-Analyse ist Teil eines modularen Beratungsansatzes. Innovera bietet ergänzend Advisory-Leistungen in Projektsteuerung und ERP-Governance. Unternehmen können den gesamten Weg durchgängig begleitet werden oder gezielt einzelne Bausteine nutzen.