Erst der Prozess, dann die KI. Warum die meisten KI-Vorhaben im Handel Geld verbrennen.
Erst der Prozess, dann die KI.
Das teure Missverständnis
KI ist im Handel das Thema der Stunde. Beiräte fragen nach einer KI-Strategie, Anbieter legen Angebote auf den Tisch, und der Druck wächst, etwas mit KI zu tun. Genau hier entstehen die teuersten Fehler.
KI verstärkt, was schon da ist. Liegt ein Prozess klar und stabil vor, lässt er sich mit KI beschleunigen. Ist der Prozess unklar, wird er mit KI nur schneller und teurer unklar. Wer KI auf unklare Prozesse setzt, automatisiert das Chaos und bezahlt dafür.
Erst der Prozess, dann die KI
Wir prüfen zuerst, wie Ihre Prozesse wirklich laufen: Datenlage, Standardisierung, Volumen, Fehlerkosten. Erst danach sagen wir Ihnen vendor-neutral und in Zahlen, an welchen Stellen sich KI rechnet und an welchen nicht.
Woran wir KI-Reife messen
Keine Bauchentscheidung. Jeder Prozess wird gegen ein festes Raster bewertet:
- Datenverfügbarkeit und Datenqualität
- Standardisierung und Stabilität des Prozesses
- Volumen und Wiederholfrequenz
- Kosten von Fehlern und manuellem Aufwand
- Rechtlicher und organisatorischer Rahmen
Je Kriterium eine Einstufung. Aus der Summe ergibt sich die KI-Reife. Nachvollziehbar, vergleichbar, dokumentiert.
Was am Ende herauskommt: die KI-Readiness-Landkarte
Sie erhalten eine Einordnung Ihrer Prozesse in drei Feldern:
- Jetzt: Prozesse, bei denen KI sich rechnet, mit Nutzen, Aufwand und Amortisation in Zahlen.
- Später: Prozesse, die erst eine Voraussetzung brauchen, zum Beispiel saubere Stammdaten, mit der Angabe, welche.
- Finger weg: Prozesse, bei denen KI mehr kostet als bringt, mit Begründung.
Genau diese Negativliste unterscheidet eine Einordnung von einem Verkaufsgespräch. Wer Ihnen KI verkauft, hat keine Finger-weg-Liste.
Was wir nicht tun
- Wir verkaufen keine KI-Software.
- Wir implementieren keine KI.
- Wir empfehlen kein Produkt eines bestimmten Herstellers.
Wir liefern das unabhängige Urteil, auf dessen Grundlage Sie entscheiden. KI-Readiness als Modul der Prozess- & Change-Analyse oder als eigenständige Einordnung. Belastbarer Report in wenigen Tagen, Festpreis nach Scoping.
Einen Überblick über alle Kundenfragen rund um KI im Handel, von der ehrlichen Einordnung bis zur Haftung, finden Sie auf unserer Themenseite.
Wenn Sie dieses Thema in Ihrem Projekt vertiefen möchten, sprechen Sie mit uns.
Über den Autor
Stefan Radau
Gründer & Geschäftsführer
Stefan Radau gründete Innovera Consulting 2025 nach über 20 Jahren im Handel. Er begleitet Geschäftsführer und Bereichsleiter im Handel und Großhandel vendor-neutral, pragmatisch und messbar durch komplexe Transformationen.
